1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem vzniklé v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu Saška od hlíny, dostupného na adrese www.saskaodhliny.cz.

Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku a prodávajícím je:

Alexandra Šedinová
IČO: 11972866
Sídlo: Šťastná 475, Doubravčice 282 01
E-mail: info@saskaodhliny.cz
Telefon: +420 775 856 851

Nejsem plátce DPH.

Prodávající je dále označován jako „prodávající“ a osoba nakupující zboží jako „kupující“.

Tyto obchodní podmínky se vztahují především na nákup spotřebitelem, tedy fyzickou osobou, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2. Nabídka zboží a ruční výroba

V internetovém obchodě nabízíme zejména ručně vyráběnou kameninovou keramiku.

Na e-shopu je nabízeno pouze zboží, které máme skutečně skladem, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Každý výrobek vzniká ručně, a proto se jednotlivé kusy mohou mírně lišit tvarem, rozměrem, objemem, odstínem nebo kresbou glazury. Uvedený objem je orientační a zpravidla vychází z průměru výrobků v příslušné malé sérii.

Drobné odlišnosti odpovídající charakteru ruční výroby nejsou vadou výrobku. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění v případě skutečné vady, praskliny, poškození nebo nesouladu výrobku s objednávkou.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující provádí objednávku vložením vybraného zboží do košíku, vyplněním objednávkového formuláře a odesláním objednávky.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit zadané údaje, obsah košíku, způsob dopravy a způsob platby.

Objednávka je závazná jejím odesláním prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je zřejmé, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.

Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě, že:

• zboží již není dostupné,
• došlo ke zjevné chybě v ceně,
• kupující uvedl neúplné nebo nesprávné údaje,
• existuje důvodné podezření na zneužití objednávkového systému.

Pokud již byla objednávka uhrazena, prodávající vrátí přijatou částku bez zbytečného odkladu.

4. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách nebo eurech podle měny zvolené v e-shopu.

Pro objednávky doručované v České republice je určena měna CZK. Pro objednávky doručované na Slovensko je určena měna EUR.

K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu a případné další služby podle volby kupujícího. Jejich výše je zobrazena v košíku před odesláním objednávky.

Objednávku lze uhradit:

• platební kartou online,
• bankovním převodem,
• v hotovosti při osobním převzetí.

Platbu na dobírku nenabízíme.

V případě bankovního převodu je objednávka připravována po připsání platby na účet prodávajícího.

5. Doprava a dodání zboží

Zboží zasíláme prostřednictvím Zásilkovny / Packety:

• do Z-BOXu,
• na výdejní místo,
• na adresu kupujícího.

Aktuální ceny dopravy jsou uvedeny v košíku a na stránce Doprava a platba.

Doprava do Z-BOXu nebo na výdejní místo je zdarma:

• v České republice při objednávce od 2 000 Kč,
• na Slovensko při objednávce od 99 €.

Doručení na adresu zůstává zpoplatněné bez ohledu na hodnotu objednávky.

Zboží zpravidla odesíláme do 5 až 10 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu nebo při objednávce uvedeno jinak.

Osobní převzetí je možné po předchozí domluvě na adrese:

Šťastná 475
282 01 Doubravčice

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav jejího obalu. Viditelně poškozený obal doporučujeme zdokumentovat fotografiemi.

6. Poškození při přepravě

Pokud výrobek dorazí rozbitý nebo jinak poškozený přepravou, kupující nás kontaktuje co nejdříve na e-mailu info@saskaodhliny.cz a uvede číslo objednávky.

K oznámení je vhodné přiložit:

• fotografii poškozeného výrobku,
• fotografii vnitřního balení,
• fotografii vnějšího přepravního obalu.

Po obdržení potřebných podkladů vrátíme kupujícímu částku zaplacenou za poškozené výrobky bez zbytečného odkladu. Poškozené výrobky zpravidla není nutné zasílat zpět, pokud kupujícího výslovně nepožádáme jinak.

Tento zjednodušený postup není omezením zákonných práv kupujícího z vadného plnění.

7. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. To platí i tehdy, když bylo zboží objednáno online a následně převzato osobně.

Kupující může odstoupit:

• e-mailem na adrese info@saskaodhliny.cz,
• prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy,
• prostřednictvím online funkce pro odstoupení dostupné na e-shopu.

Kupující musí zboží odeslat nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

8. Výjimka pro zakázkovou výrobu

Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené podle přání kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.

To se může týkat zejména keramiky vyrobené na zakázku podle individuálně dohodnutého tvaru, velikosti, barvy, počtu kusů nebo jiného specifického požadavku.

O této skutečnosti bude kupující informován před potvrzením zakázkové objednávky.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá dohodnutému popisu, množství, jakosti a vlastnostem.

Kupující může uplatnit právo z vady, která se projeví u spotřebního zboží v době dvou let od převzetí, nejde-li o běžné opotřebení, poškození způsobené kupujícím nebo vlastnost odpovídající ruční výrobě, o níž byl kupující předem informován.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@saskaodhliny.cz nebo na adrese sídla či jiné předem dohodnuté adrese.

Kupující při reklamaci uvede zejména:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• požadovaný způsob vyřízení,
• fotografie vady, pokud je lze pořídit.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a následně také potvrzení o způsobu a datu jejího vyřízení.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Prodávající má povinnost spotřebitele řádně informovat o způsobu uplatnění reklamace a reklamaci přijmout a evidovat.

Konkrétní postup je podrobně popsán na stránce Reklamace a vrácení zboží.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1

Informace a formulář pro zahájení mimosoudního řešení sporu jsou dostupné na stránkách České obchodní inspekce.

11. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Podmínky ochrany osobních údajů, který je dostupný na e-shopu.

12. Závěrečná ustanovení

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách prodávajícího a kupující má možnost si je před odesláním objednávky uložit nebo vytisknout.

Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 17.07.2026.